8月10日，有网友反映摩拜少量单车扫码开不了锁，提示“服务忙”或显示为乱码，疑似服务器出现故障。对此摩拜单车方面回应称，技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。

　　一接到用户反馈，摩拜单车官方第一时间立即做出处理并回应：

　　今天早上我们注意到，少量用户上报了摩拜单车无法开锁的故障。摩拜单车技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。摩拜对受影响用户造成的不便表示歉意。摩拜单车将继续不断改善用户体验，为上亿用户提供便捷、环保的智能共享单车服务。

　　截至目前，解锁故障已得到妥善解决，摩拜方面正积极联系运营商。不过，针对解锁故障，摩拜方面也给出了补偿券，只要解锁遇到问题，便会有骑行券进入用户账户。如此贴心，很多小伙伴表示这些券可以免费骑一阵子了……

　　据了解，摩拜单车此次部分单车出现问题，或与近日推行的“免押金”活动有关。8月7日,共享单车行业领袖摩拜单车正式宣布:在全国超150个城市开展新用户“免押金试骑”活动。用户只需要通过微信小程序注册摩拜单车账户，就能参加“免押金试骑”，每周享受5次免押金骑行。新用户还可以在缴纳押金后领取免费骑行月卡，免费骑行一个月，不限次数。

　　这些新举措一时间让摩拜的用户呈现了一个爆发式的增长，而此次开锁故障，业内人士分析或是因为用户数量过多导致系统暂时性故障。不过摩拜技术团队已经在最快的时间内修复故障，目前已经全面实现正常开锁骑行。

　　公开资料显示，摩拜单车已经在全球超过160个城市投放超过600万辆智能共享单车，注册用户超过1亿，每天提供2500万次骑行。