据美国著名汽车网站埃德蒙兹汽车网报道,在最新的一期汽车经销商服务满意度调查活动中,丰田与奔驰的消费者体验在评选中中胜出,赢得前两名,而大众汽车经销商的评分是最低的.
2016特姆金体验评级(Temkin Experience Ratings)对1万名美国购车者进行了调查,主要咨询他们在汽车经销商处的体验,包括经销商人员与购车者之间的沟通与互动,以及细微的情感共鸣因素。
调查结果显示,丰田经销商的消费者体验好评率为66%,排在第一为。紧随其后的是奔驰,好评率65%;第三名是雷克萨斯,比率在63%。接下来是雪佛兰(62%),现代起亚。排在中间位置的品牌有本田、福特、别克、道奇、日产、奥迪、马自达、Jeep以及宝马。大众好评率最低,为44%,排在最后。
关键词:满意度排行榜,经销商服务,美国汽车
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