作为一名一直关注二手车行业动态的人士，这一次很高兴可以联系上中国二手车城的总经理江文辉先生。也通过和他的沟通进一步了解了这一个全新交易平台-“车城网”的各种最新情况。

　　众所周知，国内的二手车电商基本采用的运营模式无非就是B2C、C2C等，具体的运作模式就是利用电商大平台整合车源信息，其中以个人车源或二手车商车源作为最大的卖点，也有一些平台开始提供相关的售后服务。然后依托现有的销售渠道完成线下交易。

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　　那么车城网，又与这些平台有哪些区别?又有哪些特点?

　　对此，江文辉先生提到了一些具体观点：

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　　1：购车体验：二手汽车对于我们消费者而言属于大宗商品消费，良好而完善的服务是这一消费行为中最关键的部分。那么我们来看一看中国二手车城（www.cn2che.com）将可以为二手车的准用户们提供怎样的服务：首先是保证提供权威认证的真实车源以及检测后的车源数据、确保在售车辆良好的车况;其次会提供出售车辆的售后质保、保证买车用户用车无忧。最后，还有一对一的专业客服和售前购车顾问、让买车用户和卖车用户售前售后都可以体验到最用心最专业的服务。

　　2：卖车服务：

　　对于卖车方，也有制定了一套个性化的服务方案：

　　第一步：免费24小时预约代理，填写个人信息在线预约

　　第二步：客服联系您进行实地车辆检测、发布到车城网的官网

　　第三步：安排购车顾问陪同，售车买卖双方见面沟通

　　第四步：交易完成之后提供第三方支持，保证双方交易

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　　江文辉先生还特别强调：“可见，车城网让整个的买车卖车过程最大程度的简化了，甚至十分的便捷”。但我们要注意，这个过程顺利进行的前提是：用江文辉先生的话说就是“二手车用户对二手车商乃至二手电商平台有足够牢固的信任基础。”也就是说，买车用户必须信任二手车商在车城网上展示的二手车信息，一切基于信任，基于透明，然后才会有车城网平台的良性运作。如果没这个信任基础，没这个透明基础，那这模式也就很难维持。

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　　那车城网是如何建立用户信任、维护用户信任的呢?

　　江文辉先生说“任何的一种信任体系，都不是强加的、都不是以外在的因素为主导的，它是企业通过一次次与用户最真诚的告白，内在升华的一种外在体现”。而车城网是通过完善自身的车辆检测标准与检测质量，完善自身的交易保障体系，达到一种购车用户只需要在车城网上观看所购车辆的完整信息与车辆各部件的检测报告就可以信任并购买了，因为我们提供的检测是专业的、精准的。用户通过一次次的操作、对比，信任——这个世界上最美好的字眼，自然而然就会建立。

　　说到这的时候，江文辉先生特别跟我说了几个车城网的检测师傅是如何检测二手车车辆和怎样的检测标准。“普通检测安全带时，主要检测安全带的韧性与伸缩性，安全带拉出是否能自动收回，而车城网的检测师傅在检测安全带的伸缩性时，还会检测当安全带拉出时，观察安全带的根部位置，是否有水渍，如果有那么可以初步判断此辆车为泡水车;如果前座的两个安全带的生产日期与VIN码日期不匹配，那么基本可以断定此辆车发生过重大事故”。非常独特而又细致的检测车辆视角，通过这样的例子也可以判断江文辉先生之前所说的通过完善自身而建立信任体系，所言不虚。

　　同时江文辉先生特别指出：在二手车价格信息透明的基础上、从线上到线下的操作过程如何更顺畅进行以及线下交易的第三方监管等方面的问题，目前二手车电商们仍然存在一些棘手的问题需要去解决，其商业模式仍需交给市场去考验。

　　谈论的最后，江文辉先生也给我们分享了他的一些感想：纵观整个二手车行业的大势，我们不难想象：在互联网+和移动互联网的大环境下的二手车电商会如何突破，怎样突围是接下来两到三年的最大看点。中国二手车城也会一如既往不断创新，不断奋斗，也请大家持续关注车城网，请拭目以待。

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