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“成交量遥遥领先”被起诉索赔1亿 认个错就那么难?

2017-11-03 10:22:25责任编辑:网络点击次数:查看评论我要投稿

11月1日,北京海淀法院通过微信公众号发布消息称,因不满瓜子二手车直卖网在官网、微信、手机APP及各大网络平台广告中宣传“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语,人人车以不正当竞争为由将瓜子网诉至法院,索赔1亿元。海淀法院近日已受理此案,目前案件正在进一步审理中。

  11月1日,北京海淀法院通过微信公众号发布消息称,因不满瓜子二手车直卖网在官网、微信、手机APP及各大网络平台广告中宣传“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语,人人车以不正当竞争为由将瓜子网诉至法院,索赔1亿元。海淀法院近日已受理此案,目前案件正在进一步审理中。

  此案正逢瓜子二手车沉寂半年之后,9月起宣布恢复5亿元人民币预算的广告投放,代言人孙红雷也再度现身各种广告媒体:“瓜子二手车直卖网、没有中间商赚差价,车主多卖钱、买家少花钱……”然而,细心的人们发现,瓜子两年来一直推广的“成交量遥遥领先”,在电视、大楼LED、公交车身、车站、地铁、电梯等户外媒体发布的广告里已悄然不见;不过,如人人车诉状所称,瓜子“成交量遥遥领先”在网络上仍然随处可见。

成交量遥遥领先被起诉索赔1亿 认个错就那么难
成交量遥遥领先被起诉索赔1亿 认个错就那么难

  为什么“成交量遥遥领先”的广告语,网上有、户外无?有文章称,瓜子这一轮恢复广告投放,创意文案没有做任何改动,其推广策略也一如之前主推“去中间商化”的C2C模式、力图在广告受众脑海中将二手车和瓜子划上“等号”,但因户外广告审查更为严格,“成交量遥遥领先”涉嫌虚假宣传、违反广告法遭人投诉,才被悄悄撤除。

  追根溯源,瓜子二手车这一广告还是特劳特为瓜子二手车开展战略咨询、进行品牌定位的重要案例。于去年9月瓜子成立一周年之际正式推出,烧钱10亿人民币进行密集推广。特劳特中国区合伙人邓德隆在多次公开演讲时剖析,特劳特为瓜子二手策划写的这三句广告词:“瓜子二手车直卖网、没有中间商赚差价,车主多卖钱、买家少花钱;创办一年,成交量就已遥遥领先;买卖二手车,当然上瓜子”标志着瓜子战略的三重升级,每一句都针对着一类不同的竞争——

  第一句“瓜子二手车直卖网、没有中间商赚差价,车主多卖钱、买家少花钱”,针对的第一类竞争就是传统的线下交易——瓜子二手车主要的生意来源。广告告诉很多原来在线下交易的顾客:在瓜子买卖二手车,车主可以多卖点,买家也可以少花点,吸引这些顾客直接到瓜子平台来交易,不再去找线下4S店和黄牛。把这点讲清楚,针对线下交易的竞争优势更加明显、品类价值更明确,收割市场的速度就更快。

  第二句“创办一年,成交量就已遥遥领先”,针对的第二类竞争是不同模式之争。这包含两个层面信息:首先是“热销”。二手车有各种商业模式,不同模式比较之下,瓜子的C2C直卖模式最先进,因为“没有中间商赚差价”,所以它增长最快,也最受顾客欢迎。其次是“领导地位”。瓜子成交量遥遥领先,是对其领导地位的清晰表达。通过这种方式,塑造遥遥领先的地位,强化,形成主流模式主导整个市场的态势,这就是最终的战略目标。

  第三句话“买卖二手车,当然上瓜子”,针对的第三类竞争是同类模式之争。处于同类竞争的企业,既是盟友,又是敌人。在开创一个新品类时,消费者对此不甚了解,这时需要有盟友一起来教育消费者,并且有意识地把一些市场留给竞争对手。今天达到的效果是,从模式之争来看,C2C直卖这种模式已经占据绝对主导地位,其他模式占比非常小。由于早期瓜子有意识地放任人人车的成长,没有封杀,所以它的成长也相对较快。加上对方需要不断融资,还存在一些刷单行为,所以从数字上看起来不小,越过了瓜子能容忍的边界,这时候就必须稍微对付它一下,以确保安全距离。因此是一种宣示领导地位、压制同类竞争的行为,为的是告诉消费者,这一类模式瓜子二手车做得最好,所以你应该找我们,传递的就是领导地位的概念。

  那么,瓜子两年来在二手车市场斩获的,果真如上所述的骄人战绩么?

  “没有中间商赚差价,车主多卖钱、买家少花钱”:早在去年底,就有业内专家在北京、天津、郑州、成都、重庆、武汉、长沙、广州、深圳等市场实地调研发现:瓜子二手车真实C2C成交过户率平均比例不超过40%,60%车源都卖给了车商。瓜子事实上变身中间商扎堆的B2C平台还不算,今年还上线车速拍、开展保卖业务,一脚踏进车置宝、天天拍车驰骋鏖战的C2B模式,意欲变身最大的中间商,导致用户投诉、负面口碑居高不下。创始人杨浩涌两个月前接受媒体专访时也承认瓜子不再坚持C2C模式:“我们去年还认为,在模式上,可以先做C2C,将来也可以变B2C。像京东一样,哪天搞一个开放平台,不就B2C了?”但问题是,目前瓜子二手车及其关联公司车速拍的实际成交,与“个人直接卖给个人”的定位根本不符。

  “创办一年,成交量就已遥遥领先”:特劳特中国区合伙人邓德隆反复引用的瓜子51.4%市场份额数据来自去年11月下旬市场咨询机构MillwardBrown(华通明略)发布的《二手车电商网站渗透率调查报告》——报告选取北京、上海、深圳、重庆、沈阳、福州、郑州等7个城市,收集739份样本,对二手车电商渗透率及品牌认知度进行调查研究。

成交量遥遥领先被起诉索赔1亿 认个错就那么难

  除了瓜子单方发布的新闻稿,全网搜索找不到该报告全文,仅就新闻稿附图分析,发现有三大“硬伤”:1,只有交易量占比,却没有交易量具体数字;2,报告把“58二手车”、“汽车之家”、“赶集网”、“易车二手车”、“百姓网”这些业内公认的不属于二手车电商平台的信息类网站列入统计对象;3,把优信二手车、车易拍、车置宝等分属B2C、B2B、C2B不同模式的电商平台列入统计对象,并给出总共不超过8%的交易占比。但是,B2B、B2C模式交易迄今仍是二手车电商主流——易观《中国二手车电商市场年度综合分析2017》披露,2016年全年二手车电商线上交易规模达144.4万辆,其中ToB模式成交量达60.6万辆,占比41.97%;ToC模式成交量达83.8万辆,占比58.03%。

  除了华通明略报告这份“孤证”之外,遍寻中国汽车流通协会、艾瑞咨询、易观这三家被业内普遍认可的第三方机构从2015年至今所有二手车电商数据报告,都无法找到支持瓜子“成交量遥遥领先”的证据。用业内普遍认可的“车源决定交易、得车源者得天下”的这一关键指标来看,瓜子从未在车源量领先,反而有落后的势头:据二手车在线估值平台“公平价”逐月发布的车源数据显示,瓜子在今年3、4月取得最佳数据(3月7.11%,4月7.15%)之后,车源持续下跌,5月降至6.69%。7月跌至最低点,仅为5.8%,相较上半年7.14%的车源占比,下降了18.76%。9月车源占比6.69%,比8月增加1个百分点不到,车源量环比仅增长22.26%,车源占比也只是恢复到5月的水平。

  “买卖二手车,当然上瓜子”:人人车日前获得滴滴2亿美元及流量入口等战略投资,标志着瓜子清理C2C赛道战略意图受挫,从瓜子的投资人风云资本利用“媒体训练营”自媒体平台屡屡唱空人人车、人人车创始人李健接受媒体专访透露的自己公司被卧底“窃密”、被挖人跳槽并闲置解雇等情节来看,显然超出了合理的商业竞争,使得李健发誓彻底改变风格,要“不惜一切代价搞定对手”。

  现如今,人人车一纸诉状,反击其所谓“同类竞争压制”,称瓜子进行了虚假宣传等不正当竞争行为,违反了法律法规,误导了二手车的买卖交易者,同时也严重降低了人人车在二手车买卖者心中的地位,严重削弱了人人车的竞争优势,其行为构成不正当竞争,故诉至法院请求判令,瓜子立即停止不正当竞争行为、赔礼道歉并赔偿经济损失1亿元。

  1亿元只是人人车从自身利益损失计算提出的索赔金额,但瓜子二手车广告两年来对传统中间商的“污名化”、对公众认知的误导、对消费者福利的损耗,其实远不是人人车所诉的一个亿能解决的。国内目前来之不易的营商环境,需要市场的每一位参与者共同维护,瓜子二手车的行为,对目前营商环境已经造成负面的影响。有媒体在针对此次起诉采访瓜子二手车,但未收到回应。认个错就这么难吗?这里还是希望瓜子二手车坦率承认问题,毕竟有错就改,善莫大焉。(本文的信息来自科技四少,只供参考之用,本网站及其雇员一概毋须以任何方式就任何信息传递或传送的失误、不准确或错误对用户或任何其他人士负任何直接或间接的责任。)

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关键词:瓜子二手车

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