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“315汽车投诉” 2016年08月投诉分析报告

2016-09-18 12:57:20责任编辑:汽车消费网点击次数:查看评论我要投稿

2016年8月,汽车消费网投诉平台共计受理了消费者投诉1085宗,与上月同期相较,环比出现了一定程度地下降,与此同时,美系军团依旧是受网友吐槽最多的对象,投诉双榜上面比比皆是他们的身影。另外值得注意的是,在本月投诉总量下降的同时,斯柯达的投诉量却出现了大幅度的增长。

2016年08月品牌投诉量TOP10排行榜
排名 品牌 投诉总量 环比 同比
1 长安福特 108 +4.85%
-42.86%
2 上汽通用别克 101 -4.72%
+34.67%
3 上汽通用雪佛兰 74 -12.94% +7.25%
4 一汽-大众 48 -11.11% -39.24%
5 东风标致 39 +56.00%
-2.50%
6 长安汽车 38 -26.92%
-7.32%
7 比亚迪 35 -22.22% +29.63%
8 哈弗 32 +33.33% +128.57%
9 斯柯达 31 +121.43% +82.35%
10 东风雪铁龙 28 +16.67% -17.65%
中国汽车消费网制表
2016年08月车型投诉量TOP5排行榜
排名 车型 投诉总量 主要被诉问题
1 福克斯 43 变速箱异响/抖动/漏油、车内异味
2 科鲁兹 38 变速箱异响、压缩机问题
3 翼虎 21 转向机故障、轮胎起皮

4
 
凯越
20
 
仪表台开胶
昂科威 变速箱异响
5 昂科拉 19 轮胎龟裂、水壶开裂
中国汽车消费网制表

  分析点评:斯柯达明锐的异味

  继今年六月“车型投诉TOP5”榜被美系军团完全占领之后,本月美系军团又来了个“大满贯”,关于此类种种投诉,编辑曾多次在网站及相关新媒体平台(“汽车投诉”微信号)进行过详细报道,在此就不多做赘述了,有兴趣的朋友可以关注“汽车投诉”微信号查看。今天我们要讲的是投诉榜上的新朋友——斯柯达,而其被投诉的主要问题为明锐车内异味,甚至有消费者向我们反映,车子在使用两年后车内甲醛等有害物质仍严重超标,严重危害到了身体健康。

“315汽车投诉”  2016年08月投诉分析报告
“315汽车投诉”  2016年08月投诉分析报告

  『车主自测车内甲醛严重超标』

  斯柯达明锐异味投诉的大幅度增加,与8月的高温天气密不可分。一般能发出异味的车内配置主要有皮革座椅、发泡海绵、仪表板、车门内衬板、车顶毡、脚垫中的化纤成分、阻尼片、隔热层、以及生产过程中大量使用的粘结剂、增塑剂和柔革剂。而这类物质一旦受到高温加热就会释放难闻且对人体有害的甲醛、苯等气体,简而言之关于明锐的车内异味问题,很可能是车企在造车时偷工减料所导致,某些部位使用的材料不过关。

“315汽车投诉”  2016年08月投诉分析报告

  『明锐车内使用的“劣质材料”』

  与福特蒙迪欧的异味相似,车主尝试用竹炭、水果等物品吸收车内异味,但丝毫没有起任何作用,甚至将车放置太阳下暴晒通风、清洗空调系统、更换滤芯,做车内臭氧消毒等,均是无功而返。而且很多车主反映,目前车子已经不敢使用,因为在闻过明锐的异味后,会不同程度出现头晕、恶心、咽痛、流泪......等症状。在此,编辑呼吁斯柯达厂家尽快拿出切实可行的办法解决问题,不要因为夏季即将过去,车主投诉少了就可以不了了之,隐患不排除明年高温时节车主又将如何度过?

关键词:汽车投诉,315汽车

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