雷克萨斯近年来的表现相当突出，在刚刚出炉不久《2012年中国汽车品牌销售服务满意度研究报告》中位居榜首，在中国消费者中建起了相当高的美誉度。

　　通过此次举办汽车售后服务技能大赛，表达了雷克萨斯愿与经销商共同提升服务水平，超越消费者的期待，为消费者带来更为怦然心动的体验。

　　秉承“以人为本、客户为尊”的理念，LEXUS雷克萨斯不懈进取，自2005年正式进入中国市场以来，便率先为所有车型提供4年/10万公里(油电混合动力车型6年/15万公里)免费保修及免费保养服务，更为全新一代ES300h混合动力电池提供10年/25万公里无忧承诺，不仅消除消费者后顾之忧，更为豪华汽车市场树立了全新标杆。此外，LEXUS雷克萨斯专项保险、灵活丰富的金融方案、零配件24小时配送、全年24小时道路救援等贴心服务，全面呵护消费者，细致关怀体贴入微，以赢得消费者满意的笑容。为进一步满足消费者的需求，雷克萨斯还将开展试点二手车业务，为消费者提供更加便利的人性化服务。

　　为了让消费者真正驾乘无忧，雷克萨斯智能副驾为消费者提供包括保养通知、紧急救援、话务员服务在内的11项智能通信服务，全面打造愉悦安全的驾驭体验。此外，特别推出的手机版LEXUS G-BOOK方便驾乘者通过手机与G-BOOK中心连接，令更多消费者轻松享受人性化的服务。

　　为了提供更便捷畅意的尊崇服务，雷克萨斯将持续关注市场需求，携手经销商伙伴不懈努力，在提供卓越产品的同时，为中国消费者打造超越期待的全方位尊贵品质体验。

　　2012 雷克萨斯汽车售后服务技能大赛的举办，正是其坚持为消费者提供业界领先的售后服务的一大表现，让消费者能更了解雷克萨斯售后服务内容，赢得更多消费者满意的微笑。