建立统一的二手车售后服务体系，可以充分发挥售后服务功能和开发增值服务利润，提高购车人对二手车市场的信任度和满意程度。

 

 

    二手车售后服务不但体现在售后服务上，而是体现在售车的全过程中，包括售前服务、售中服务和售后服务。售后服务项目应多样化，以满足不同层次客户的服务要求。售后服务内容上可以包括车辆质保、车辆维修、车辆检查、车辆救援等等。

 

    二手车售后服务应对客户提供及时、周到、可靠的服务，以保证二手车的正常使用、可靠运行，最大限度地发挥车辆的使用价值。快速性可以尽量的缩短客户等待的时间，使客户的损失降低到最小，也使客户不愉快的心理得以缓和，增强对销售企业和其品牌车辆的好感度。

 

 

    一手车售后服务是一个综合性工作，要求服务人员既要有离度的耐心和热情，又要有高超的知识和技术，所以二手车售后服务人员应该接受严格的培训，以提高其服务素质、技术素质。

     中国二手车城（www.cn2che.com）小编补充：国外相关分析显示，在一个完全成熟的国际化的汽车市场，汽车的销售和零部件供应利润约占整个汽车业利润的40％，而其售后维修保养等服务领域的利润将占到50％至60％。因此，汽车售后市场被经济学家称为汽车产业链上最大的利润奶酪。