2014年伊始，二手车市又出现一波购车热潮。究竟现在本地消费者如何看待二手车?最近，南方都市报·广州车市联合大粤网汽车频道做了一次深入调查，调查结果显示，消费者对二手车行业有所改观，但在交易过程的诸多环节中，消费者对购买二手车仍然心存顾虑。

 

    【调查结果】

 

    半数以上受访者仍对二手车存有戒心

 

    在进行的调查中，首先对限牌下本地消费者的购车意愿进行了摸底。对于“手头上有购车指标的，是否会购买二手车”这个问题，18.52%受访者表示会，多达55.56%表示不会，还有25.92%的受访者处于观望中。

 

    看得出，未来二手车业出现的细微变化，经销商推出的按揭、质保政策，包括政府对限行细则作出的调整，都将对这些摇摆不定的消费者带来直接影响。

 

    近四成消费者更愿意在亲友圈购买

 

    限购一年半以来，人们逐渐适应了这一变化，对于不具备购车资格的刚需群体，二手车也成为了他们的一个选择。

 

    在受访者中，对于“限购之后，购买二手车会通过什么渠道?”，最多的是选择在亲友圈中购买，这一部分群体占了37 .04%。从人们对待选购渠道可以看出，由于各品牌4S店卖车报价较低，加上选购车型存单一品牌的局限性，导致购车者更倾向于在有多种选择的大型二手车交易市场，以及形成了一定品牌认知度的二手车专营店购车。但相比而言，人们普遍觉得在亲朋好友间选购更靠谱，大家都知根知底，有什么事都容易解决。

 

    三分之一消费者对购买过程有抱怨

 

    对于曾有过购买二手车经历的受访者来说，整个交易过程中，基本上没有受访者感到“很满意”，多达62.96%左右的消费者觉得购买二手车的经历“还可以”，而存抱怨情绪的占了37.04%。这也可以看出，目前广州市二手车交易在消费者心目中处于何种境况。

 

    据了解，在购买二手车过程中感到不满的消费者，原因来自多方面：有的认为过户办理时间太慢，有的则觉得经销商服务态度不佳，而商家刻意隐瞒车况及购买过程中暗中加价的做法，也是导致消费者感到不满的因素。

 

    购车有保障是消费者心声

 

    当然，很多消费者也明白，以本地二手车业的生存现状，想一下子就实现发达国家那种蓬勃发展的理想愿景，并不现实，但受访者都对二手车业走向良性发展充满期待。因此，他们对今后二手车行业的发展提出了众多建议。

 

    其中，有32.89%受访者认为，经销商应“为二手车提供负责任的鉴定报告，让消费者放心”;有19.74%认为“商家应为二手车提供至少1年2万公里质保期”;表示“二手车应提供一定时间的无理由退货期，例如一周或者更长时间”的，约占16%;希望商家能够为二手车提供类似4S店售后服务的也约占16%;还有15.79%受访消费者认为，二手车商“应该进一步降低价格”。可见，大部分消费者在购买二手车时，更关注的是售前的车况真实鉴定，以及售后保障，在他们看来，这些方面要比价格降低更吸引他们购买二手车。