私家车数量迅速增长使得电话车险因价格优惠而迅速走红，但许多车主对电话车险还存有疑问。近日，记者就车主们关注度较高的“三大疑问”，采访了专业电话车险人员。

   首先，车主们最关注的还是电话车险的价格。电话车险是一种特殊的直销模式，车主通过电话投保商业险，在价格上比其他渠道优惠15%左右。由于是统一运营，车主在购买车险时，同样的车子，通过任何一个电话车险的坐席报价，得到的价格都是一样的，不存在传统模式里“不同代理人价格不同”的情况。

   其次，电话车险不需要车主上门取单。很多车主在享受电销低价优惠时，多是亲自到电销门店领取保单，往往忽略了电销“送单上门”的服务。由于车主早已习惯了见到人才放心的这种形式，总觉得到门店办理心里踏实，因此很多人宁可专门跑一趟门店。目前，为了方便客户识别电销公司的配送人员，平安电销已着手统一全国的快递人员服装及标识。客户若是对配送人员有怀疑，均可致电平安客服专线，通过车牌号，联络到当初受理业务的平安电销坐席人员，进一步查询投保险种等保单中的详细信息。

   第三，关于电话车险异地投保问题。电话车险虽然价格便宜，但很多车主对电话车险销售模式还不是很了解，也存在不少顾虑，车主往往将异地投保形式与电销的集中销售概念混淆了。因为电话车险必须集中营运，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。如平安电话车险由设在上海的电话销售中心，统一在上海进行业务联系，销售中心负责和客户进行前期的询价、报销，确认出单流程，投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。