——记厦门盛元广州本田喜悦二手车置换主管谢毓斌访谈

   编者按：品牌4S店在二手车市场的竞争优势越发明显，品牌正发挥着不可估量的影响。目前越来越多的汽车品牌都开始涉及二手车行业，逐渐形成了群雄逐鹿的局面。中国二手车城为了广大网友更了解4S店的二手车服务，特对厦门盛元喜悦二手车置换主管谢毓斌先生进行一次专访。

厦门盛元喜悦二手车置换主管谢毓斌先生

以旧换新，贴心

    广州本田厦门盛元店的二手车置换业务起步比较晚，但已经有了自己的品牌二手车部门——喜悦盛元二手车。做为公司的一个部门，置换部的目的更主要的是为广本汽车用户提供更优质的服务。谢毓斌主管说：“我们主要是为了帮助客户处理手中的旧车。大家都知道，汽车都有一个使用期限，有一个固定换车的时间。当客户有换车需求时，可以到我们店里做个全面、透明的评估，再以一个双方都认可的价格置换店里其他新车。这可以降低客户使用汽车的成本，也可以免去客户在办理汽车过户、买卖等一系列的烦杂手续，体验由品牌带来的贴心感受。”

全面服务，省心

    谢主管告诉记者，喜悦二手车除了置换业务外，凡是跟汽车有关的服务都能提供包括车辆收购、过户、手续变更、车辆保险等，包括收购客户手里的非广本品牌的汽车。收购的所有车辆都要经过193项的专业检测，确认车况没问题后，都可以放在喜悦二手车展厅里销售。正如新车中的4S服务标准。

公正公开，悦心

    消费者不太懂汽车相关知识，在与专业的汽车从业人员打交道时处于弱势。4S店在价格评估这一块更注重公正公开，这也是消费者在汽车交易时最为关心的事情。“喜悦二手车的评估方式更公正透明。我们有自己的车间，可以很直观地告诉客户车子哪里有缺陷，而且我们有庞大的数据支持，我们评估价格时会参考全国各地的二手车价格，再给客户一个更公平公正的价格。正如我们的服务承诺中所说的：同等车况，车价最优！同等车价，车况最优！这不仅体现在收购客户手里的车，卖车也是这样的。我们是一个品牌公司，注重的是客户的满意度以及对我们品牌的认可，不会追求单辆车的暴利。”谢主管如是说。

位于厦门二手车交易市场的喜悦二手车盛元店

   品牌服务，信心

   现在二手车是投诉率最高的行业之一，客户在售后服务很难得到保障，很多二手车商与客户的关系终止于交车交款的那一刻。4S店在二手车售后服务方面无疑拥有一个强大的优势。“客户如果在广本喜悦二手车购车，等于我们系统内客户，我们全国现在有350家特约店，24小时救援热线服务，在全国范围打救援电话，他们都会在最短时间内赶到，这是其一；其二就是我们特约店不时都会举行一些活动，像本月的免费清洗、检测外，我们还有一些自驾游、知识讲座等，等于是我们广本大家庭中的一员；其三、如果你要购买的广州本田二手车已经超出保修期，没关系，我们会给你延长一年2万公里的保修期，所以在喜悦二手车店的购买二手车所享受到的是新车的服务。”

    采访尾声：谈及二手车发展前景时，谢主管谈到，现在的二手车市场还比较混乱，诚信度较差，消费者的品牌消费观还没普及，现在二手车的发展状况正如几年前的新车市场一般，再过几年，也一定会如现在的新车市场一样，逐渐走上品牌之路。那时，4S店的优势就会得到完美的体现。

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