编者按：中国二手车城于2008年5月10日举行的厦门首届二手车商交流会中邀请苏州名城车港的陈正国先生前来与厦门同行分享成功的经验，但因临时有重要事务未能成行，成为交流会中最大的遗憾，今天，陈先生通过中国二手车城网站与厦门同行们做一个交流。

    名城车港和其他二手车商一样都是白手起家。十年前没有什么二手车市场，二手车也很少，很多都是单位即将报废汽车或是出租车需要转让，当时名城车港的创始人陈正国先生，看到了这个商机并投入进来，经过近十年的不懈努力发展到现在的规模。

    苏州名城车港的陈正国先生（图）

    名城车港可能不是苏州最早的二手车企业，但却是发展最快的，从目前来看也是最有竞争力的企业之一，这和名城车港一贯坚持规范管理、坚持信用第一、坚持服务至上是分不开的。

坚持规范管理

    随车汽车市场的日益成熟，二手车也被越来越多的人认同，人们对二手车的要求越来越高。尤其是售后服务，已经成为衡量一个二手车商实力的重要指标。名城车港在这方面也花了很大的精力来不断的完善，从购买时的验车、交易、过户，到其他包括养路费、保险等过户都为客户一站式服务到位，不让客户为此劳神烦恼；同时对一些客户还进行售后跟踪服务，及时提醒客户验车、保险、买养路费等，并为一些没有时间办理这些繁杂手续的客户代办服务等等，陈总说：凡是我们能想到的，我们会尽量为他们提供服务。

坚持信用第一

    陈总认为：企业应该问管理要效益，规范的企业管理可以减少很多工作的失误和疏忽，从而获得意想不到的收获。比如，近几年来，名城车港对进出车辆逐辆登记造册建立档案，对新旧车主的相关信息进行登记保存建立数据库，这些积累为名城车港以后的售后服务提供了很好的保证，很多回头客户和后续服务也同样给公司带来了丰厚的利润。同时，良好的企业管理也可以不断的激励员工的工作热情，让员工对企业更信任，对工作更努力。

名城车港外景图

坚持服务至上

    陈总告诉我们：为了给客户提供更多的服务，同时也是我们本身需要，我们拓展出了汽车装潢业务。我们还和一些有一定能力和水平的汽车修理厂建立长期的合作关系，一来可以争取到较实惠的价格，还可以为我们的售后服务提供技术保障。

    随着二手交易的几何数增长，二手车市场的不断规范是刻不容缓的，规范的、有一定规模、有信誉的二手车商将越来越显示出其发展的优势，二手车商的分化越来越明显，优胜劣汰势在必行。

    最后陈总表示：感谢中国二手车城对本公司的信任和关注，二手车市场的繁荣要靠二手车商、媒体及各方面共同努力的，二手车现在被称为朝阳产业，愿我们都象早晨八九点种的太阳在祖国的大地上冉冉升起！

    非常感谢陈正国先生百忙之中将多年的经验总结成文，为二手车品牌建设提供了宝贵经验，若有朋友需要与陈先生进一步交流的，请与中国二手车城联系！