汽车是一种特殊的商品，一次购买而终身需要维护保养，但不少汽车厂家的售后服务却令人堪忧。消费者刘小姐反映，今年9月她将家用的一款品牌汽车送某汽车维修部修理，当时该修理部工作人员说好修理费4000元，消费者同意对方修理。但两天后对方打电话告知消费者称修理费要涨到7000元，消费者不同意对方继续修理。对方称汽车已经拆开，要求消费者付500元拆车费，消费者同意，但当刘小姐取车时，发现连接发动机的主电线被对方切断，汽车受到了损害。另据消费者尹先生反映，他将自己价值30万的轿车送到某汽车修理厂去更换水泵，但修理厂却将送修的汽车拆坏，致使发动机受损，使之无法开动。

    据记者了解，汽车目前还未实现“三包”，从前年开始，就有消息传出，汽车“三包”即将出台，但时至今日，该部惠及购车人的法规却仍然“犹抱琵琶半遮面”，迟迟没有明确成文，使得汽车纠纷一直成为消费投诉中难以解决的“顽疾”。

    南京市消费者协会称，因为调解起来缺乏法律依据，容易出现厂家与消费者之间的扯皮现象，而作为只具有调解力度的消协，遇到该类投诉的时候也只能做“和事佬”，从中斡旋。上述两例，最后也只能是采取了折衷的方法才得以解决。

   南京市消费者协会提醒广大消费者，目前市场上存在的这些问题，消费者大多数是可以鉴别的。首先在修车时，一看修车单位的资质，二看证照是否齐全；其次，要“货比三家”，千万不要贪图便宜，价格低得离谱说明零配件极有可能是假货，一旦使用后果将不堪设想；最后，消费者在买车后应该对汽车知识和自己爱车的配置有个全面的了解，并在使用的过程中逐步摸清汽车的“脾气”，这样即使车出现问题驾车人心中也能有数，修理可能会花费多少，这样一来就不怕某些修理商唬人的把戏和要价高了。（来源：场子晚报）