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上海利真:杜绝安全隐患 用真心进行服务

2019-07-29 17:20:47责任编辑:二手车城点击次数:查看评论我要投稿

上海利真告诉我们,点烟器是许多司机们每天出行必不可少的工具,如果该部件的损坏,会对车主的出行造成不必要的麻烦,可是点烟器作为一个小部件,也不至于为了点烟器专门跑一趟4S店或汽车维修场。

  上海利真告诉我们,点烟器是许多司机们每天出行必不可少的工具,如果该部件的损坏,会对车主的出行造成不必要的麻烦,可是点烟器作为一个小部件,也不至于为了点烟器专门跑一趟4S店或汽车维修场。

  在最近的一场利真延保维修案例上,上海利真工作人员向我们提到,事情发生在一个客户王先生身上。一早,王先生如往常一样准备上班,启动车辆时发现点烟器无法工作了。王先生的爱车是宝马 X3 2.0T 中东版,已经购买了上海利真的非中规利致产品,在点烟器损坏的第一时间,王先生立即拨打了上海利真热线进行报案。

上海利真:杜绝安全隐患

  上海利真保修人员老吴,在接到了上海利真总部分配的任务后,立即与客户取得了联系,依据客户的描述,老吴基本判断为保险丝问题导致。客户知道保险丝为易损件,并不在保修范围内,于是决定自己前往4S店维修。

  上海利真保修人员老吴这时赶紧提醒到,客户的车辆为非中规车,去4S店还需收取检测费,如再加上更换的零部件至少也是好几百,为这样的小问题耗时、耗力、费钱不值当。老吴表示先到现场帮王先生检测,如若真的如判断一样只需要更换保险丝,将为他免费服务。

  随后老吴询问了客户的地址,带着检测仪、工具箱和保险丝前往进行处理。到达约定地点后,老吴与王先生取得了联系,在检查过程中,故障如当初判断的一样,确诊为保险丝损坏,老吴为客户更换之后,点烟器也恢复了正常。

上海利真:杜绝安全隐患

  王先生见此十分感动,他说感受到了上海利真延保服务对于客户的用心之处,虽然维修部件小,甚至不在理赔范围内,上海利真也没有就此不闻不问。他也相信无论在何时、何地,车辆只要发生问题,上海利真都会为了客户的方便第一时间赶到客户身边。

  最后,上海利真也跟车主提到,关于点烟器的保险丝,实际上只是一个很小的零部件,车主们在车上备用几个即可,以便发生故障时,自己可以随时更换。往往一些小的问题,虽然影响不大,可也是车主出行路上的一个安全隐患。

关键词:利真

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