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弹个车上买车被坑 退车竟要收取高额违约金

2019-01-29 15:28:03责任编辑:中国二手车城点击次数:查看评论我要投稿

本来想尝试下互联网买车的新形式,没想到却落入了弹个车的坑。近日,有消费者称,自己在弹个车上买车时却被其销售过度承诺,想要退车时发现要收取5%的违约金。

  本来想尝试下互联网买车的新形式,没想到却落入了弹个车的坑。近日,有消费者称,自己在弹个车上买车时却被其销售过度承诺,想要退车时发现要收取5%的违约金。无奈之下,这位消费者只能通过网络渠道投诉,而弹个车却未给出令消费者满意的解决方案。

  张先生(化名)在咨询时,弹个车销售表示,2018款的本田雅阁只要付10%的首付就能开走,而且提车时间不超过3个月,小伙子说的真诚,加上张先生也确实想买车,就在弹个车天猫旗舰店上下了单。而回家之后,张先生才发现这款车并非如销售所说是2018款,而是2016款。

  张先生计算了一下车价,全车通过弹个车买下来要32万多,而4s店则需要26万左右,着实不划算。于是,张先生想到了退车。结果弹个车天猫旗舰店的客服告知,如果退车则需要扣全车款5%的违约金,而这一切,弹个车的销售却从未告诉过张先生。

  而截至目前,弹个车并未给出张先生一个合理的解释,弹个车的客服电话也一直未能接通。

  汽车电商的发展着实为消费者提供了更多便利,但缺乏有效的管理却让用户体验一降再降。业内专家指出,用户体验是衡量电商企业的重要指标,弹个车需要完善和加强员工培训,进一步优化企业模式,否则将会失去用户的信任。

关键词:弹个车

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