一直以来，二手车行业鱼龙混杂，普通消费者如果没有二手车相关知识，很容易受骗上当。近两年二手车电商平台的出现，一定程度上改善了行业现状，不少二手车电商平台打出“专业检测、14天包退”等口号，吸引了众多消费者的注意。但是，有消费者却表示自己在一家名为人人车的二手车平台上购车，却被工作人员忽悠了几千元钱。

　　图：人人车重庆店

　　消费者称10月23日在人人车平台上购买了一辆二手车大众朗逸轿车，并支付了3340元服务费，消费者称，虽然车价很贵，还另外加了3千多的服务费，但人人车附送延保，如果有问题还可以找人人车索赔。

　　购车后，消费者在使用过程中发现刹车不是很好用，于是要求人人车平台按合同规定对车辆进行维修，然而电话拨通后，人人车平台的工作人员却告知消费者，平台方并没有该消费者的购车记录，因此无法享受相应的质保服务。消费者这才意识到，自己被所谓的人人车工作人员骗了。

　　人人车作为一家号称专业靠谱的二手车电商平台，对内管理却如此混乱，销售人员勾结外部车商私下销售车辆，将服务费中饱私囊，置消费者权益于不顾。长此以往，终将失去消费者的信任，成为行业笑柄。

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