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瓜子二手车服务蛮横拒不退款 客服电话要求买家删微博

2017-08-02 09:40:17责任编辑:网络点击次数:查看评论我要投稿

近段时间,瓜子二手车平台负面新闻层出不穷,瓜子销售人员的蛮横态度也令消费者对二手车行业的售后感到担忧。同样蛮横无理的服务态度也发生在山东威海。

  近段时间,瓜子二手车平台负面新闻层出不穷,瓜子销售人员的蛮横态度也令消费者对二手车行业的售后感到担忧。同样蛮横无理的服务态度也发生在山东威海。新浪微博网友 @小花姑娘要减肉 不但亲身经历了瓜子二手车销售蛮横的态度,竟然还被客服要求删微博。

瓜子二手车服务蛮横拒不退款 客服电话要求买家删微博

  今年7月底,买家通过瓜子二手车平台看中一辆二手车,第二天与瓜子销售人员约了车主见面,确认定车后,销售人员收取了买家3500元手续费和1000元保证金。由于买家是贷款买车,销售人员告知买家先回去等消息。不料下午接到瓜子销售人员通知,说贷款被拒了。

  由于买家无法一次性支付所有费用,只能选择放弃买车,然而瓜子二手车销售却以车主违约为由拒不退款,并告知买家:“4500,一分没有!”

  气愤的买家本以为可以通过客服解决瓜子二手车销售不讲理的态度,没想到客服的回答更是蛮横到极点:“我扣你4500,你还觉得不妥吗?”

  更让买家恼怒的是,7月31日,本以为客服电话回访解决问题,却告知买家可以只退3500,但是要把发的微博删掉。

瓜子二手车服务蛮横拒不退款 客服电话要求买家删微博

  买家微博下的评论更多是愤慨与不满。客服电话原本是为消费者解决问题的,如今却成为要求消费者删除微博的渠道。不仅如此,很多网友在百度贴吧的客诉贴都存活不过两天。不知道瓜子二手车还能在蛮横服务这条道路上走多远,删微博、删帖子是无法从根本上解决消费者的问题,瓜子二手车此番做法也只是掩耳盗铃罢了。

瓜子二手车服务蛮横拒不退款 客服电话要求买家删微博

关键词:瓜子二手车

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