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ofo小黄车尝试解决电子锁难题 车辆增重50%用户体验大幅下降

2017-07-13 12:02:30责任编辑:网络点击次数:查看评论我要投稿

随着城市中智能共享单车的快速普及,对于共享单车的投放标准也在升级,根据最新的共享单车《指导意见》规定,新投放的车辆必须加装智能锁同时具备GPS定位等功能,ofo小黄车最先因成本问题安装机械锁的单车品牌,根据新规目前推出电子锁车辆。

ofo小黄车尝试解决电子锁难题 车辆增重50%用户体验大幅下降

  随着城市中智能共享单车的快速普及,对于共享单车的投放标准也在升级,根据最新的共享单车《指导意见》规定,新投放的车辆必须加装智能锁同时具备GPS定位等功能,ofo小黄车最先因成本问题安装机械锁的单车品牌,根据新规目前推出电子锁车辆。

  在ofo小黄车机械锁时代,由于大量的“盗骑”现象,和藏车私用,导致车辆损坏率极高。因为直接可以固定密码开锁还导致多名儿童发生意外事故,ofo因此受到舆论的广泛质疑,随后不得不推出现在的电子锁车辆以应对。但是这款电子锁版的ofo小黄车只是在开锁密码上实现了动态分发,已经是手动输入手动打开,GPS定位更是基于2G网络下的,使用的电池也被爆出污染环境。

ofo小黄车尝试解决电子锁难题 车辆增重50%用户体验大幅下降

  换上电子锁的ofo小黄车告别了安全性的风险,但是最为重要的用户体验却下降了,有用户在微博上抱怨:“已经连续三天早上被ofo气的半死了,十天有四天车暴难骑,三天车是坏车,两天车开不了锁,最后一天是捡到的运气。今天又是这样!车开不了就算了,锁没开还计费,计费就算了关还关不了,说订单结束,可是打开app又显示一直计费。打客服打投诉一直没人接,搞毛线,亏的我还买了ofo月卡,拜托越来越难骑也就算了,倒是把app程序跟得上啊!”

ofo小黄车尝试解决电子锁难题 车辆增重50%用户体验大幅下降

[email protected]“小黄车也太难骑了吧!今天第一次想尝试ofo,结果第一辆就打不开,还显示已经开始行程。锁都换到第三代了?居然在开锁帮助的图示里只有前两代”。ofo小黄车让用户主要的不满,集中在车辆的难骑,舒适度有问题。还有就是电子锁的不智能问题,明明是订单已经结束但是ofo小黄车并未停止计费行为,这让用户蒙受损失,满意度随之也下降到极点。

  在“体验为王”的时代,用户的体验往往是第一位的,如果用户第一次骑行就发现车辆难骑,操作不人性化,那么很难做到第二次再体验。在互联网时代这种缺点往往还会被放大,极快的传播导致企业产品在更多的用户中丧失口碑。ofo改变车辆的机械锁问题是值得肯定的,但是忽视更好的骑行体验则是忽略用户的行为,最终还是会被用户所抛弃。

关键词:ofo,电子锁

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