亲爱的众悦学车网学员：

　　为了提供更好的学车服务体验，帮助大家轻松度过整个学车过程，众悦君整理了一些在学车期间学员普遍比较担心以及可能遇到的问题，并且列出了正确的应对方法，作为一篇实用的服务指南送给大家。

　　1、遇到教练索要“好处”，吃拿卡要

　　尽管众悦学车网和各个驾校通过很多形式来禁止、预防教练吃拿卡要等违规现象，但实在无法控制每一个个体动向，总有个别教练心怀侥幸“顶风作案”，主要原因在于教练吃定了学员，认为学员不敢拿他怎样。

　　解决方案：遇到这种问题，在众悦学车网的解决方法很简单，打个电话给客服人员如实反映问题，要求无条件更换教练即可。对于已经产生的经济损失，众悦学车网先行全额赔付。

　　2、报名后想退费

　　有部分学员可能在报名缴费之后受到某些因素的影响无法学车，或者只是单纯地不想学了，想要申请退还学费，这在很多驾校、网站都是一个比较麻烦的事情，不给退、拖着不退、克扣费用的情况也比较常见。

　　解决方案：在众悦学车网报名的学员，只要在缴费成功7天内提出退费申请，即可无理由获得全额退款。

　　3、报名后想更换课程

　　报了C1的想换成C2，报了普通班的想换成快速班，这在很多驾校也是个麻烦事，有些教练嫌烦或是不愿意将学员拱手让给其他教练了，根本不会理会这种需求，还会劝学员不要更换，不尊重学员的意愿。

　　解决方案：在众悦学车网，不管你想更换驾校的哪一种课程，只要在报名成功15天内联系众悦客服，驾校课程随心换换换!

　　4、报名缴费以后就没人理

　　交钱之前各种热情、各种承诺，一旦交了钱，就不再热心于为顾客服务、甚至不兑现承诺，这是服务行业目前普遍存在的一种缺失。在互联网平台报名，由于不是面对面的实体服务，很多学员担心事后有问题会不会遭受冷遇，求助无门。

　　解决方案：为了避免这个问题，众悦学车网为每一位学员提供全程一对一售后服务，确保24小时内处理学员的诉求并反馈，直到学员顺利考取驾照。甚至还为已经毕业的学员提供相关的汽车服务。

　　在学车过程中，大大小小的问题都有出现的可能，但是不管问题大小，您都可以打个电话给众悦客服，相信在我们的协助下，大家一定能拥有一段舒心的学车之旅。