编者按：今年的二手车市场可谓是跌宕起伏，近几年“水涨船高”的二手车市场在经历了第一季度的小高潮之后急转直下，进入了多年罕见的二手车寒冬，这不禁给正在兴头上的二手车经销商当头一棒，也让有购买二手车意愿的消费者面对波谲云诡的市场局势，起伏多变的价格行情不敢出手。“金九银十”给二手车市场带来了转机，销量上涨，库存下降。如今传统旺季在即，年底二手车局势将如何变化，引发各种猜想。为此，中国二手车城记者对大连美联国际进口二手车行总经理杨晨进行了专访，希望能为广大二手车经销商和消费者提供一些有价值的参考。

　　采访背景：

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大连美联国际进口二手车行总经理杨晨
 

　　大连美联国际进口二手车行成立于2000年，坐落在依山傍海，风景如诗的浪漫之都——大连。大连美联车行是国家批准的二手车合法经营企业，也是东北地区最大最专业的二手车4S店，公司目前主要经营的业务有高价收车，现场评估，车辆置换，寄售代售，车辆抵押，零售代售，代办保险，专业导购，售后服务等。在经营过程中，公司始终以诚信为本，以为客户提供专业、诚信、便捷、优质的服务为目标，不断开拓市场，提高市场竞争力，目前已与世界500强及国外同业巨头实现全面合作，其中国外二手车巨头美国美联公司是一家销售各种二手高档轿车、吉普、跑车系列的专业二手车经纪公司，而大连美联车行则是其在国内最具规模的经销商之一。公司总经理杨晨经营二手车行业十几年，有着丰富的从业经验，在公司经营以及和国外同业巨头的合作中，总结并形成了一套先进创新又独具特色的管理方式，带领公司快速发展，在同业竞争中脱颖而出，在当地拥有良好的口碑和企业形象，受到社会各界及广大消费者的信赖和认可。

　　中国二手车城：近几年国内二手车市场的发展非常迅速，竞争也异常激烈，大连美联国际进口二手车行是依靠什么在如此激烈的市场竞争中迅速发展起来的？

　　杨总：二手车经营不同于新车经营，由于二手车具有特殊性和唯一性，所以诚信专业成为二手车市场上最为关注的问题。前几年由于二手车准入门槛低，造成了二手车市场龙蛇混杂，良莠不齐，市场极不规范。但随着二手车市场的发展，规范化，专业化将是必然趋势，大连美联车行正是了解了这一点，从公司成立之初就一直坚持“诚信为本，服务至上”为宗旨，重视销售与技术人员的专业知识和技能的培养，力求为客户提供最专业，最优质的服务和最满意的二手车。

　　同时，公司在经营中总结出，独立经营，闭门造车是不利于公司的发展壮大的，目前公司已经与世界500强企业及国外同行业巨头进行全面合作，在合作中，公司引进了先进的技术、优质的管理理念、崭新的运营模式、独有的透明、公正的评估体系以及人性化的服务规范，建立起了科学完整的大连二手车运营服务体系，公司欲将大连美联国际进口二手车行向规范化、专业化、品牌连锁化方向发展。

　　中国二手车城：随着中国二手车行业的发展，与过去几年的二手车行业相比，您认为目前的二手车市场竞争跟过去有什么异同？

　　杨总：与往年的二手车市场相比，如今的二手车市场竞争更为激烈，竞争也从单一的车源竞争发展为多元化多层面的竞争。在过去二手车市场竞争中，车源是最重要的，谁有车谁就有钱赚，现在随着市场规模的扩大，行业从业人员的急剧增加，单靠车源已经不能满足市场需求，不能在竞争中取胜了，如今的竞争已经向多元化发展。大连美联国际二手车行在经营中不仅重视自身服务质量的提高，更重视其经营方式的多元化多渠道发展，在销售渠道方面，采用实体和网络相结合的方式，在实体经营方面，与国外多家同行业巨头合作，引进国外先进的管理体制和经营理念；在网络经营方面，与中国二手车城全面合作，利用电子商务快速传播，节省时间成本等优势扩大公司宣传力度，提高销售业绩。

　　在多元化竞争中，除了经营渠道的多元化发展，其服务内容也需要向多元化发展。大连美联国际进口二手车行不仅在车源上进行严格控制，以保证其质量和来源的可靠，在售后服务上也借鉴4S店的模式，提供为期三个月或5000公里的发动机、变速箱等的质量保证，并将所卖车辆信息包括真实车况、维修保养记录、具体售价等根据客户需要告知客户，让购买二手车的消费者也能享受4S待遇。我们要做的是用我们的诚信经营赢得客户的信任，将大连美联车行在存在信任危机的中国二手车行业里打造成一个信得过的知名品牌。

　　中国二手车城：现在已经进入了11月份，传统的年底车市旺季已经来临，然而年底旺季是否能如期而至，各方看法不一。对于传统旺季的到来，您认为今年的二手车市表现将如何?

　　杨总：由于近期油价上涨，车船税上调以及购置税优惠政策到期等多因素的影响下，使二手车特别是小排量二手车的优势逐渐明显，会有更多的消费者将目光转向小排量二手车，因此小排量二手车年底走俏是可预见的，相信随着时间的推进，小排量二手车的价格会进一步提高。

　　中国二手车城：现在已经到了传统的车市旺季，很多消费者会选择在这段时期进行购车，作为业内专家，您对有购买二手车意向的消费者有什么样的建议？

　　杨总:购买一件商品，你最看重的是什么？价格、服务、质量、口碑。。。。答案很多，二手车这种商品具有它的特殊性，所以在购买二手车时，首先要选择一个正规，专业的二手车经销商，因为正规的二手车公司可以保证其车辆来源的合法可靠，是质量的保证；当然价格和车况也是购买一辆合意的二手车需考虑的重要问题，所以对不太熟悉二手车的消费者而言，在购车时最好能带上懂行的朋友，或找专业的二手车评估师对所购买的二手车进行检验评估；同时，二手车交易不是一锤子买卖，购买二手车后还涉及到很多的后续问题，所以有完善的售后服务也非常重要，大连美联车行就参考4S店模式，率先推出二手车质保的承诺，5000公里或3个月内发动机或变速箱出现问题，免费维修，解决消费者交易的后顾之忧。

　　中国二手车城：第四季度是二手车市场的传统销售旺季，但不少中国二手车城的会员反映目前面临买车收车难的问题，所以车城在10月16日举办了“我心中的金牌评估师”评选活动，您对这次活动有什么看法？

　　杨总：我认为这个活动非常好，今年第四季度收车的确比较难，不管是我们经销商或是消费者都非常希望能找到专业公正的二手车评估师，一方面可以收到或买到品质过硬的二手车，另一方面在卖车时，也能帮我们车源打上“优质、诚信”的标签。但是目前市场上真正专业的高级二手车评估人才还是很缺乏的，我觉得车城的这次活动，就像干枯的稻田里注入一股清泉，通过这样的活动，我们可以认识和了解到更多更优秀的二手车评估师，让二手车交易更加轻松，放心。

　　中国二手车城：大连美联国际进口二手车行与中国二手车城已经合作了很长时间，在与车城合作的过程中贵公司有什么样的体验？您对中国二手车城的服务有什么样的看法？

　　杨总：我们公司一直以来都十分重视网络推广，在国内几家知名的二手车电子交易平台中，我们选择了与中国二手车城合作，在合作过程中中国二手车城给我们带来的服务和效益也证明我们的选择没有错。在合作过程中，车城的服务十分周到，不仅为我们提供了车库，推荐等极具竞争力的产品，还主动给我们提供客源，在消费者和我们经销商之间进行沟通撮合，提高了我们的成交率，如今中国二手车城已经成为我们公司品牌宣传的重要途径，在未来的网路经营中，我们还会继续选择和中国二手车城合作下去，也希望我们合作愉快。

公司名称：大连美联国际进口二手车行

公司地址：大连沙河口区五一路38-5号

联系人：杨晨

联系方式：15940857777

（编辑：志虹）